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L’Utilisateur est informé que les Données personnelles collectées lors de l’inscription sur notre Plateforme MYDIMOTRANS pourront faire l’objet d’un processus automatisé sous la responsabilité de DIMOTRANS GROUP qui agira en tant que Responsable de Traitement. Conformément à la réglementation européenne sur la protection des Données personnelles, DIMOTRANS GROUP s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour respecter la confidentialité de vos Données personnelles et s’assure de leur protection. Vos Données personnelles sont conservées de façon sécurisée et sont accessibles à nos seuls collaborateurs habilités ou prestataires si cela est nécessaire à la bonne exécution de nos services. Nos collaborateurs et prestataires sont tenus à la confidentialité la plus stricte.

L’Utilisateur est informé que son inscription sur la Plateforme MYDIMOTRANS peut-être, le cas échéant, conditionnée à la communication des informations suivantes : nom(s), prénom(s), nom de la société, adresse(s) électronique(s) professionnelle(s), code postal. DIMOTRANS GROUP utilise les Données personnelles pour les finalités suivantes, étant ici précisé que conformément à la loi applicable elles reposent toutes sur une base légale.

Finalités

Tracking

Ce traitement nous est indispensable pour vous fournir le service de suivi de vos colis. Vous pouvez vous désinscrire de la liste de nos contacts à laquelle vous avez eu la possibilité d’adhérer pour l’envoi des statuts de tracking. Ces notifications vous sont envoyées par courriel.

Chatbot

Un chat est mis à disposition sur notre plateforme MYDIMOTRANS. Ce dernier a une finalité commerciale :

- faciliter l’usage de la plateforme en posant des questions via le chat

- S.A.V

Vous pouvez exporter vos conversations en local et/ou supprimer vos conversations dans votre profil utilisateur.

Vous pouvez également demander à ce que l’on vous appelle en cas d’insatisfaction. Pour cela, vous devrez volontairement donner vos nom, prénom et numéro de téléphone. DIMOTRANS GROUP considère que cet acte volontaire vaut consentement.

Envoi de messages, mises à jour, alertes de sécurité et modifications de compte.

Ce traitement peut être nécessaire afin de protéger les intérêts légitimes de DIMOTRANS GROUP, notamment dans le fait de prévenir ses utilisateurs de tout incident pouvant les affecter afin de maintenir de bonnes relations avec nos utilisateurs.

DIMOTRANS GROUP, dans certains cas, pourrait être tenu de vous informer si de tels incidents se produisaient.

Envoi d’offres promotionnelles concernant nos services, marketing, communication et newsletter, à partir de l’adresse mail communiquée sur la Plateforme MYDIMOTRANS

Nous vous envoyons des notifications pour les fonctionnalités suivantes : cotation, tracking et forum. Vous avez, à tout moment, la possibilité de vous désabonner de ces notifications.

Données collectées

L’Utilisateur est amené à nous communiquer, via la Plateforme MYDIMOTRANS, les données suivantes : nom(s), prénom(s), code postal, raison sociale, adresse(s) électronique(s) professionnelle(s).

L’Utilisateur peut communiquer des données supplémentaires et notamment : l’adresse électronique professionnelle et/ou le numéro de téléphone professionnel de l’un de ses contacts (collaborateur, client, etc.).

L’Utilisateur est informé qu’il est responsable de la qualité et de la véracité des informations et données qu’il communique via la Plateforme MYDIMOTRANS, qu’il s’agisse d’information(s) (i) qui lui sont propres ou (ii) relatives à un tiers (contact, collaborateur, client, autres).

Destinataires de données

Nos collaborateurs internes habilités sont les seuls destinataires de vos données.

Certaines données sont communiquées à nos partenaires et/ou à nos Sous-traitants pour les besoins de la réalisation de nos prestations de transport et de logistique.

Durées de conservation

Vos données à caractère personnel sont conservées jusqu’à l’accomplissement de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sous réserve de nos obligations légales en termes de conservation pour nous permettre de justifier de notre activité en cas de contrôle.

Protection des données et sécurité

La société DIMOTRANS a mis en œuvre des mesures de protection physiques (badges, barrières, etc.), logiques (base de données cryptées, etc.) et organisationnelles (accès restreints et contrôlés, etc.) nécessaires à la protection des données.

Hébergement

Nos données sont cryptées et stockées (hébergement) sur Amazon Web Services dans un Datacenter situé en Irlande.

Transfert de données hors UE

L’utilisation de notre Plateforme ne génère pas de transfert de donnée(s) en dehors de l’Union Européenne. En revanche, l’Utilisateur est informé que, par son utilisation de la Plateforme, des données qui lui sont propres pourraient être utilisées ou extraites, par lui-même, en dehors de l’Union Européenne, le cas échéant.

Le transfert et le stockage de ces Données personnelles sont réalisés en conformité avec les lois et règlementation en vigueur en Droit de la protection des données national et européen.

Si le traitement de vos Données personnelles implique un transfert vers l’une de nos filiales sises dans un pays non membre de l’Union Européenne et n’assurant pas un niveau de protection des données adéquat, nous informons nos Utilisateurs que des Clauses Contractuelles Types sont mises en place. Veuillez noter que les informations collectées par DIMOTRANS GROUP sur la Plateforme MYDIMOTRANS ne sont utilisées que par des personnes autorisées et qu’en aucun cas elles ne pourront être vendues à des tiers.

L’Utilisateur est informé que DIMOTRANS GROUP pourra être amené à transmettre vos Données personnelles à une autorité si la loi nous y autorise ou contraint.

Vos Données personnelles seront conservées aussi longtemps que DIMOTRANS GROUP en aura besoin pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au plus tard (3) ans après le dernier contact commercial de notre part laissé sans réponse. Par ailleurs, nous conserverons vos Données personnelles aussi longtemps que nous serons en relation et/ou aussi longtemps que vous aurez un compte actif sur notre Plateforme MYDIMOTRANS. Nous pourrons aussi conserver vos Données personnelles pour des périodes plus longues si nous y sommes tenus par la loi ou pour remplir une obligation qui nous incomberait.

L’Utilisateur est responsable de la communication d’informations justes. Chaque utilisateur est responsable de ses données de connexion à la Plateforme MYDIMOTRANS. Sauf preuve du contraire, toute connexion à la Plateforme MYDIMOTRANS, ou transmission de Données personnelles faite à partir des données de connexion de l’Utilisateur, seront présumées comme venant de ce dernier.

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Dernière modification : Janvier 2019.